An wen du dich hier wendest
Diese Seite gehört zu betscore.co.at, einem unabhängigen Informationsportal über Betscore Casino – nicht zum Betreiber selbst. Wenn du mehr über die Analysen, Zahlen oder Einschätzungen auf dieser Seite wissen möchtest, freut sich die Redaktion über deine Nachricht. Für alles, was dein eigenes Spielerkonto betrifft, bist du bei uns allerdings an der falschen Adresse – dazu gleich mehr.
Wer sich registrieren, einzahlen oder mit dem Willkommenspaket von Betscore auseinandersetzen möchte, findet auf unserer Startseite eine Übersicht der wichtigsten Eckdaten.
Was wir beantworten können – und was nicht
Unser Team prüft und kommentiert öffentlich zugängliche Informationen über den Anbieter: Bonusbedingungen, Auszahlungslimits, Spielangebot, Support-Kanäle. Schreib uns, wenn du einen Fehler auf dieser Seite vermutest, eine Quelle nachfragen möchtest oder Feedback zu einem Artikel hast.
Was wir nicht können: Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, keine Einsicht in Zahlungsvorgänge und keine Möglichkeit, eine Auszahlung, eine Verifizierung oder einen Bonus für dich auszulösen. Eine E-Mail an unsere Redaktion löst bei Betscore selbst gar nichts aus – die Konten liegen technisch getrennt von unserer Seite.
E-Mail und Antwortzeiten
Redaktionelle Anfragen erreichen uns unter [email protected]. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden, an Werktagen meist schneller. Schreib uns kurz, worum es geht – bei Fragen zu einem bestimmten Artikel hilft ein Link oder Stichwort, damit wir schnell zuordnen können, was gemeint ist.
Support-Kanäle des Betreibers
Für Fragen rund um dein eigenes Konto – Ein- und Auszahlungen, Verifizierung, Bonusguthaben, technische Probleme – ist der Betreiber selbst zuständig, nicht diese Seite. Betscore bietet eigene Support-Kanäle direkt auf seiner Plattform an, die rund um die Uhr erreichbar sind. Nutze diese, sobald es um dein Konto oder eine konkrete Transaktion geht.
- Fragen zur Kontoeröffnung oder Verifizierung – direkt beim Anbieter
- Auszahlungsstatus oder verzögerte Zahlungen – direkt beim Anbieter
- Bonusgutschriften und Umsatzbedingungen im eigenen Konto – direkt beim Anbieter
- Technische Probleme beim Spielen oder Wetten – direkt beim Anbieter
Warum diese Trennung wichtig ist
Manche Leser schreiben uns, weil eine Auszahlung auf sich warten lässt oder ein Bonus nicht wie erwartet gutgeschrieben wurde. Das ist verständlich, aber wir können in diesen Fällen nichts bewegen – weder Konten einsehen noch Transaktionen anstoßen. Die klare Trennung zwischen einem unabhängigen Informationsportal und dem eigentlichen Anbieter ist genau der Punkt, der dieses Portal von der Betscore-Plattform selbst unterscheidet.
Wenn du eine Beschwerde eskalieren möchtest
Führt der direkte Weg über den Betreiber-Support nicht weiter, bleibt der offizielle Beschwerdeweg beim Betreiber selbst der richtige nächste Schritt – nicht unsere Redaktion. Geht es dir dabei ums Spielverhalten selbst, findest du weiter unten Anlaufstellen, die unabhängig beraten.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Falls du merkst, dass Spielen dir mehr Sorgen als Freude macht, sprich mit einer neutralen Stelle darüber. Spielsuchthilfe berät kostenlos und anonym unter spielsuchthilfe.at und telefonisch unter +43 1 544 13 57 (Mo–Fr, 10:00–13:00 Uhr). Daneben gibt es die bundesweite Spielerschutz-Hotline unter 0800 202 304, kostenlos erreichbar.
Diese Seite ist ein unabhängiges Informations- und Marketingangebot und betreibt selbst kein Casino, nimmt keine Wetten entgegen und organisiert kein Glücksspiel. Der Zugang ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Sorgen rund ums eigene Spielverhalten wende dich an spielsuchthilfe.at oder die kostenlose Spielerschutz-Hotline 0800 202 304.