Kontakt zur Betscore-Redaktion
Du hast eine Frage zu unseren Inhalten, möchtest Feedback geben oder einen Fehler melden? Schreib uns an [email protected] – unser Team antwortet dir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Auf dieser Seite erfährst du, wobei wir helfen können und was du für eine schnelle Antwort bereitstellen solltest. Betscore ist ein unabhängiges Informationsportal rund um Online-Glücksspiel, kein Betreiber – wir führen keine Konten und verarbeiten keine Zahlungen.
Was das Redaktionsteam beantworten kann
Unser Team kümmert sich um die Inhalte auf betscore.co.at. Wir helfen dir bei Fragen zu unseren Texten, Tabellen, Bonusangaben oder technischen Problemen mit der Seite selbst. Wenn dir ein Fehler in einer Zahl auffällt, eine Information veraltet ist oder ein Link nicht funktioniert, sag uns Bescheid – wir prüfen das und korrigieren es.
Anfragen zu Partnerschaften, Werbung oder inhaltlicher Zusammenarbeit landen beim richtigen Ansprechpartner. Schreib uns ebenfalls, wenn du eine Quelle hinterfragen möchtest oder zusätzliche Details zu einem der besprochenen Angebote brauchst.
Was wir nicht bearbeiten können
Betscore ist eine redaktionelle Seite über Online-Casinos und Sportwetten – wir betreiben keine Spiele, nehmen keine Wetten an und halten keine Kundenkonten. Anfragen zu Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktivierungen, Verifizierung oder technischen Problemen beim Spielen können wir nicht lösen.
Diese Anliegen bearbeitest du direkt beim Betreiber, entweder über dessen Live-Chat oder per E-Mail an den Support des Anbieters. Die Kontaktdaten findest du üblicherweise im Footer der Casino-Website oder im Hilfebereich deines Kontos.
Hilfe bei Konto- und Spielfragen
Falls du Unterstützung zu deinem Konto brauchst, wende dich an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters. Die meisten Betreiber bieten Live-Chat rund um die Uhr sowie eine E-Mail-Adresse an. Halte folgende Informationen bereit, damit die erste Antwort direkt weiterhelfen kann:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist
- das ungefähre Datum und die Uhrzeit des Problems
- alle Referenznummern oder Fehlermeldungen, die auf dem Bildschirm erschienen sind
- Screenshots, falls relevant – sie beschleunigen die Bearbeitung oft erheblich
Bei Fragen zu Auszahlungen ist es hilfreich, die verwendete Zahlungsmethode und den angeforderten Betrag anzugeben. Verifizierungsanfragen klärst du am besten direkt mit dem Anbieter, da nur er Zugriff auf deine Dokumente hat und den Status prüfen kann.
Wenn etwas schiefgeht – Beschwerdewege
Sollte der Kundendienst eines Betreibers dein Anliegen nicht zufriedenstellend lösen, hast du in der Regel die Möglichkeit, dich an die zuständige Regulierungsbehörde oder an eine unabhängige Schlichtungsstelle zu wenden. Welche das ist, hängt von der Lizenz des Anbieters ab – diese Information steht üblicherweise im Footer der Casino-Seite.
Wir selbst können keine Beschwerden weiterverfolgen oder vermitteln, da wir keine operative Verbindung zu den besprochenen Betreibern haben. Was wir tun können: Wenn deine Erfahrung auf ein systematisches Problem hindeutet, nehmen wir das in unsere redaktionelle Bewertung auf.
Verantwortungsvolles Spielen – wo du Hilfe findest
Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen für dich zur Belastung wird, zögere nicht, Unterstützung zu suchen. In Österreich stehen dir diese Anlaufstellen kostenlos zur Verfügung:
- Spielsuchthilfe – spielsuchthilfe.at, +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr). Beratung und Therapie sind anonym und kostenlos.
- Spielerschutz-Hotline – 0800 202 304, bundesweit und gebührenfrei. Diese Hotline wird von Casinos Austria / Österreichische Lotterien betrieben.
Die meisten Betreiber bieten zudem eigene Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Zeitlimits oder Selbstsperre an – diese findest du in den Kontoeinstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen" oder einem ähnlich benannten Bereich.
Wichtig: Betscore ist ein Informationsportal und nimmt nicht an Glücksspiel teil. Wir organisieren keine Spiele, nehmen keine Wetten an und halten keine Kundenkonten. Der Zugang zu den hier besprochenen Angeboten ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Wenn du Hilfe brauchst, wende dich an die oben genannten Stellen – sie sind darauf spezialisiert und erreichen dich schneller als wir.
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